SAP C_ITSP_70 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP認定アソシエイト - サポートエンジニア |
| 試験番号: | C_ITSP_70 |
| 合格点: | 66% |
| 関連資格: | SAP Application Associate |
| 試験形式: | 複数回答式, 多肢選択式 |
| 出題数: | 80 |
| 対応言語: | English |
| 試験時間: | 180 分 |
| 受験料: | 560米ドル / 518ユーロ / 438英ポンド |
| 認定の有効期間: | 12ヶ月 |
| 推奨トレーニング: | ITOP100 - ITオペレーションおよびサポート ITSP100 - SAPサポート基礎 |
| 受験申し込み: | SAPラーニングハブ SAPトレーニングストア |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験またはSAP公認試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はありません。ただし、ITの基礎知識およびSAPシステムの基本的な理解を推奨します |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/c_itsp_70-sap-certified-associate-support-engineer |
SAP C_ITSP_70 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: SAPサポートフレームワークおよびITオペレーション | 20% | - ITサービス管理プロセス - SAPサポート組織およびCoE体制 - インシデント管理および問題管理 |
| トピック 2: システム管理およびテクノロジー | 25% | - データベースの基礎知識および管理 - SAPシステムのアーキテクチャおよびコンポーネント - オペレーティングシステム管理 |
| トピック 3: SAP Solution Managerおよび各種ツール | 20% | - 根本原因分析および診断手法 - リモートサポートおよびトラブルシューティング用ツール - システムの監視およびアラート設定 |
| トピック 4: 顧客対応およびサポートのベストプラクティス | 15% | - ナレッジ管理および文書作成 - 連絡体制およびエスカレーション手順 - サービスレベルアグリーメント(SLA) |
| トピック 5: アプリケーションおよび技術的サポート | 20% | - SAPアプリケーションのライフサイクル管理 - トランスポート管理および変更管理 - パフォーマンスの分析および最適化 |
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