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最近更新時間：2026-07-20
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IBM C9560-680 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
| 試験名: | IBM Control Desk V7.6 基礎知識 |
| 試験番号: | C9560-680 |
| 受験料: | 200 USD |
| 試験形式: | 多肢選択式, 複数選択式, ドラッグアンドドロップ |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 合格点: | 70% |
| 対応言語: | English |
| 出題数: | 63 |
| 推奨トレーニング: | IBM Control Desk V7.6 基礎知識トレーニング |
| 受験申し込み: | Pearson VUEでの受験申込み IBM認定資格ポータル |
| 受験方法: | オンライン監視付き受験、またはPearson VUEの試験会場での受験 |
| 前提条件: | 公式な前提条件はなし。ITサービス管理に関する基礎知識が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.ibm.com/certify/exam?id=C9560-680 |
IBM C9560-680 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| IBM Control Deskの概念 | 21% | - サービスデスクおよびセルフサービス機能 - ハードウェアおよびソフトウェア向けIT資産管理 - サービス管理の概念と相互関係 - 構成管理、変更管理、リリース管理 - サービスカタログと要求履行プロセス |
| 基本的なインストールと導入 | 14% | - 連携フレームワークとツール - 導入方式：オンプレミス、クラウド/SaaS - インストール手順と前提条件 - 提供形態：標準、社内向け、外部サービスプロバイダー向け - アーキテクチャと構成要素の概要 |
| IBM Control Deskの設定 | 35% | - ワークフロー、エスカレーション、業務ルール - セキュリティ設定：ユーザー、役割、権限 - ユーザーインターフェースのカスタマイズとデータベース設定 - システムプロパティ、cronタスク、ログ設定 - レポートの管理とセキュリティ - 組織構造、拠点、所在地 |
| 運用と管理 | 30% | - 資産のライフサイクル管理 - インシデント管理、問題管理、変更管理の実施 - 基本的なトラブルシューティングとサポート業務 - 標準レポートおよびアドホックレポートの作成と実行 |
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