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最近更新時間：2026-09-27
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IBM C6010-146 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
|---|---|
| 試験名: | IBM U.S. Technical Support Services V2 |
| 試験番号: | C6010-146 |
| 試験時間: | 120 分 |
| 合格点: | 80% |
| 関連資格: | IBM Certified Support Professional - TSS V2 |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 対応言語: | English |
| 出題数: | 100 |
| 推奨トレーニング: | IBM TSS アカデミー |
| 受験申し込み: | IBM 認定ポータル |
| 受験方法: | オンラインまたは監督付き試験（地域および IBM 試験プロバイダーによって異なります） |
| 前提条件: | IBM ビジネス・パートナーまたは IBM テクノロジー・サポート・サービス（TSS）アカデミーに参加する従業員向けに設計されています。厳格な公式の前提条件はありません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.ibm.com/certify/cert?id=C0002801 |
IBM C6010-146 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: ハードウェアおよびソフトウェアのサポートプロセス | - オンサイトテクニカルサポートの手順 - リモートテクニカルサポートの手順 - パッチ、回避策、および修正の特定 |
| トピック 2: 問題の特定と解決 | - 問題原因の特定（PSI） - IBM サポートツールおよびリソースの活用 - 問題特定（PD）の概念 |
| トピック 3: IBM カスタマーサポートのライフサイクル | - サービス終了およびサポートポリシー - サービスリクエストの処理 - エスカレーションプロセス |
| トピック 4: IBM テクニカル・サポート・サービス概要 | - IBM TSS アカデミーの基礎 - IBM サポート組織の構造とプロセス |
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