試験コード： C1000-098
試験名称： IBM Certified Support Professional – TSS V2
認証ベンダー： IBM
対応認証： IBM Certification
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最近更新時間：2026-09-27
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IBM C1000-098 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
|---|---|
| 試験名: | IBM 認定サポートプロフェッショナル – TSS V2 |
| 試験番号: | C1000-098 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | 多肢選択問題 |
| 関連資格: | IBM 認定サポートプロフェッショナル |
| 受験方法: | オンライン監督試験または認定試験センター（地域により異なります） |
| 前提条件: | 正式な前提条件は不要です。基本的な IT サポートおよびシステムの知識が推奨されます |
IBM C1000-098 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 問題判定とトラブルシューティング手法 | - 体系的なトラブルシューティング手法 - 根本原因分析の手法 |
| トピック 2: サポートツールとケース管理 | - IBM サポートツールと診断ユーティリティ - ケースの記録、追跡、およびエスカレーション手順 |
| トピック 3: テクニカルサポートにおける運用ベストプラクティス | - インシデント管理のワークフロー - コミュニケーションおよび顧客サポートの標準 |
| トピック 4: IBM システムおよびプラットフォームサポートの基礎 | - IBM のハードウェアおよびソフトウェアエコシステムの概要 - 一般的なシステム問題と解決方法 |
| トピック 5: Technical Support Services (TSS) の概要 | - IBM サポート組織の構造とサービスモデル - サポートライフサイクルとサービスリクエストの処理 |
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