試験コード： 922-060
試験名称： Nortel Contact Center Manager RIs. 7.0 Administration
認証ベンダー： Nortel
対応認証： Nortel Other Certification
試験名称： Nortel Contact Center Manager RIs. 7.0 Administration
認証ベンダー： Nortel
対応認証： Nortel Other Certification
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最近更新時間：2026-09-19
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- 練習用の2つモード
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Nortel 922-060 試験概要:
| 認定ベンダー: | Nortel Networks |
|---|---|
| 試験名: | Nortel Contact Center Manager RIs. 7.0 管理 |
| 試験番号: | 922-060 |
| 受験料: | USD 125～150 |
| 関連資格: | Nortel Contact Center Rls.7.0 テクニカルサポート NNCSS Contact Center Suite |
| 出題数: | 95～105 |
| 試験形式: | シナリオ設問式, 多肢選択式 |
| 試験時間: | 90～120 |
| 対応言語: | フランス語, 英語, スペイン語 |
| 合格点: | 70%～75% |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 推奨トレーニング: | Nortel 公式トレーニングガイド |
| 受験申し込み: | Prometric での受験申込み |
| 受験方法: | Prometric 試験会場での監督付き会場受験 |
| 前提条件: | Nortel CS 1000 およびIP電話の基礎知識、ならびにNortelコンタクトセンター環境での実務経験が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://en.wikipedia.org/wiki/Nortel_certifications |
Nortel 922-060 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トラブルシューティングとサポート | 10% | - 診断ツールと実施手順 - 運用上の一般的な問題 - 接続性および通話フローに関する問題 |
| 保守と監視 | 20% | - パフォーマンス監視ツール - ログファイルとアラームの管理 - ソフトウェアの更新と修正プログラムの適用 - システムのバックアップおよび復元手順 |
| 管理とユーザー管理 | 25% | - エージェントおよびスーパーバイザーの設定 - 通話表示および制御に関する設定 - スキルグループとルーティング方針 - 管理者アカウントと権限 |
| インストールと設定 | 25% | - ライセンスの管理 - ソフトウェアのインストールと初期設定 - システムの基本設定 - インストール前の必要条件 |
| システムの概要とアーキテクチャ | 20% | - Communication Server 1000 との連携 - サーバーおよびソフトウェアアーキテクチャ - Contact Center Manager RIs.7.0 の構成要素 |
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