試験コード： 920-174
試験名称： Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config
認証ベンダー： Nortel
対応認証： Nortel Other Certification
試験名称： Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config
認証ベンダー： Nortel
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最近更新時間：2026-09-07
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Nortel 920-174 試験概要:
| 認定ベンダー: | Nortel |
|---|---|
| 試験名: | Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 インストールおよび設定 |
| 試験番号: | 920-174 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 関連資格: | Nortel Contact Center Solutions 認定資格体系 |
| 試験形式: | シナリオ設問形式, 多肢選択式 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 受験料: | 125米ドル ～ 150米ドル |
| 出題数: | 60 ～ 100問 |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 70% ～ 75% |
| 受験申し込み: | Prometric での受験申込み |
| 受験方法: | Prometric 試験会場での監督付き実施 |
| 前提条件: | Nortel 製コンタクトセンター関連製品、ネットワークの基礎知識、Windows Server の運用管理に関する知識を有すること |
| 公式シラバスのURL: | https://en.wikipedia.org/wiki/Nortel_certifications |
Nortel 920-174 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 保守管理とトラブルシューティング | 10% | - よく発生する問題と解決方法 - バックアップおよび復元の手順 - 基本的な監視とログの確認 |
| トピック 2: システム設定 | 30% | - ルーティングおよび通話フローの設定 - コンタクトセンターのリソース設定 - サーバーおよびネットワークの設定 - エージェントおよび管理者の設定 |
| トピック 3: システム連携とインターフェース | 15% | - 他社製システムとの接続性 - CS1000 およびその他の Nortel 製システムとの連携 - CTI およびアプリケーション向けインターフェース |
| トピック 4: システムアーキテクチャおよび概要 | 20% | - Contact Center Manager 7.0 の構成要素 - ハードウェアおよびソフトウェアの要件 - 導入形態とトポロジー |
| トピック 5: インストール手順 | 25% | - サーバーのインストールと初期設定 - インストール後の動作確認 - インストール前の計画と準備 - データベースの設定 |
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