試験コード： 920-129
試験名称： Nortel Self-Service Solution Engineering
認証ベンダー： Nortel
対応認証： Nortel Other Certification
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最近更新時間：2026-08-07
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Nortel 920-129 試験概要:
| 認定ベンダー: | Nortel |
| 試験名: | Nortel セルフサービス ソリューション エンジニアリング 920-129 |
| 試験番号: | 920-129 |
| 対応言語: | 英語 |
| 前提条件: | 公開されている検証可能な前提条件情報はありません。Nortel コンタクトセンターまたは電話ソリューションに関する実務経験が推奨されます。 |
Nortel 920-129 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ソリューション設計およびエンジニアリング | - コールフロー設計の原則 - 電話システムとの統合 |
| システム導入および運用 | - 保守およびトラブルシューティング - 設定および導入プロセス |
| セルフサービス ソリューションの基礎 | - 顧客セルフサービス アーキテクチャの概要 - IVR (Interactive Voice Response) の概念 |
| 音声およびインタラクション技術 | - 音声認識の基礎 - DTMF および音声入力の処理 |
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