試験コード： 132-S-715.2
試験名称： Specialist - Interaction Center/Operational Analyst Design and Implement Exam
認証ベンダー： Avaya
対応認証： Avaya Specialist
試験名称： Specialist - Interaction Center/Operational Analyst Design and Implement Exam
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最近更新時間：2026-07-26
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Avaya 132-S-715.2 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
| 試験名: | Specialist - Interaction Center/Operational Analyst Design and Implement 試験 |
| 試験番号: | 132-S-715.2 |
| 試験形式: | 複数選択式（MCQ） |
| 対応言語: | 英語 |
| 出題数: | 76-100（プロバイダーの資料により異なります） |
| 関連資格: | Avaya ACSS Avaya Aura Avaya Customer Experience Solutions |
| 推奨トレーニング: | Avaya ドキュメントライブラリ Avaya Learning |
| 受験申し込み: | Avaya 認定 / Pearson VUE 登録 Avaya サポート認定情報 |
| 受験方法: | 通常、Pearson VUE を通じて、オンライン監視付き試験またはテストセンターでの試験として実施されます。 |
| 前提条件: | Avaya Interaction Center (IC)、Avaya Aura Contact Center、および基本的なネットワーク/テレフォニーの概念に関する実務経験が推奨されます。公表されている厳格な前提条件はありません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://support.avaya.com |
Avaya 132-S-715.2 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| システムの導入と展開 | - IC/OA コンポーネントのインストールと設定 - Avaya Aura エコシステムとの統合 |
| コンタクトセンターの運用 | - ワークフロー設計とルーティングロジック - エージェントおよびキューの設定 |
| Operational Analyst (OA) の設計 | - データ収集および処理メカニズム - レポートおよび分析の設定 |
| Interaction Center の基本 | - Avaya Interaction Center のアーキテクチャとコンポーネント - コアシステムの機能と特徴 |
| 管理とメンテナンス | - ユーザーおよびロールの管理 - システムの監視とトラブルシューティング |
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